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　　据不完全统计，目前上海拥有“灵活就业”的护工护理员约7万人，市场缺口仍高达5万余人，服务对象多为病患和老年人。怎样进一步建设提升护工服务行业队伍，满足人民群众健康生活需求和护理康复不同层次的需要？11月18日上午揭牌成立的上海首家护工服务协会——静安区护工服务协会，给出了未来的发展规划：积极承担社会责任，加强行业培训体系建设和标准制定，提高护工的服务质量和水平，让更多的人感受到关爱和温暖。

　　在我国，护工护理员是介于家政保姆与医院护士之间的临时辅助性勤务人员，工作范围主要是日常生活护理，包括协助病人用餐、排泄、沐浴、床单位的清洁等。护工护理员作为医疗或护理服务外延链重要一环，在逐步发展的人口老龄化、少子化社会服务中，因为市场的庞大需求，自行“孕育”而生。在经历初期“野蛮生长”和20多年市场迭代，已基本实现了护工服务行业从无序生长到有序管理；从单一生活照料陪伴服务向生活照料+辅助护理康复专技专科服务；从业人员从文化层次较低的外来务工向有一定文化基础的专业、专科院校毕业；护工服务从轻培训零经验向重培训需准入；服务模式从单打独斗到分工协作的转变。

　　但据介绍，我国护工管理仍然处于探索阶段，各个护工公司管理标准不一，造成整个行业在护工培训、聘用流程、薪酬支付、服务内容、权益保障等方面水平参差不齐，还存在少量“黑护工”产业链；护工群体文化程度较低、年龄偏大，有部分护工职业素质偏低，如嫌扶患者上厕所麻烦，限制病人喝水；嫌患者输液太慢，擅自调快输液速度；有的护工私下挑拨医患、护患关系，如“好意”提醒患者或家属不要让实习医生打针、换药，造成“时时处处为病人着想”的假象；有的护工游荡在医院，即使没有陪护任务照样在病区“安营扎寨”；有的护工重病人不愿接，轻病人抢着做，扰乱病房管理秩序；护工权益得不到保障，自身维权存在困难服务介绍，对维持护工队伍稳定性、实现护工行业长久发展提出了巨大的挑战开元体育官网下载。

　　上海市的医疗市场具备一定的特殊性，随着疾病谱的变化，复诊率的增加，带来出院病人、手术病人的增加，由于床护比例紧张，导致护工在护理辅助康复中起到不可替代的作用。“护工是一支不可或缺的队伍，他们为我们的社会作出重要贡献。只有大力推进护工服务的高质量发展，才能让老百姓收获更多的幸福指数”。静安区护工服务协会许伟祺介绍，在静安区政府，以及区卫健委、区民政局的支持下，多家行业单位携手，发起成立了该护工服务协会开元体育官网下载，把“规范护工服务，引领行业发展”，作为推进“健康中国、健康上海”发展战略的实际举措，通过加强行业治理，逐步实现行业管理精细化、专业技能规范化、服务流程智慧化、质量控制标准化，助推护工服务领域的可持续发展，提高老百姓对护工服务的体验度和获得感。

　　目前，协会已拥有数十家会员单位，约有2万名护工护理员服务于多家医疗机构。许伟祺表示，作为区域内首家护工专业协会，要当好“家长”，加强服务，维护好病人、护工的基本权益；当好“桥梁”，加强自律，协调好患者、医院、护工及企业之间的关系；当好“明灯”，加强创新，积极探索行业服务标准化、智慧化建设，打造服务“新名片”。

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　　协会成立仪式上，国际标准化组织中医药技术委员会（IS0/TC249）主席、上海中医药大学中医药国际标准化研究所所长沈远东，静安区卫生健康委员会主任陈磊分别致辞，对协会的建立表示祝贺，对协会的发展提出了希望。

　　成立仪式结束后，还举办了学术论坛，上海市卫生健康委老龄健康处处长葛燕萍，上海市卫生和健康发展研究中心党委书记丁汉升，静安区护工服务协会会长许伟祺，分别围绕上海老龄工作现状与思考、上海老年护理体系建设和数字场景应用在改善护工服务质量中的实践探索等主题，进行了探讨。