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　　“以前知道派出所可以办户口和身份证，没想到现在把驾照也一起换了，太方便了。”12月27日，吴先生到银川市兴庆区公安分局胜利街派出所办理户口迁入业务时，发现原先的户政大厅已经改为综合服务大厅。经过咨询，吴先生得知派出所开通了“一窗通办”业务窗口，不仅可以办理户籍业务，还可以办理交管、出入境等业务。在女儿的户口迁入业务办完后，吴先生更换了快过期的驾驶证。

　　2023年以来，按照区市两级“一窗通办”综合试点工作要求，兴庆区公安分局积极践行新时代“枫桥经验”，聚焦“一窗通办”改革，从线上渠道、线下窗口、自助办理等多个维度，持续推出更具温度的便民利企改革举措，全方位提升企业群众办事便利度。

　　为进一步深化公安“放管服”改革，10月，兴庆区胜利街派出所作为宁夏首家“一窗通办”改革试点基层派出所，全面推进“一所综办、一窗通办”的实体化建设，按照“马上办、就近办、一窗办、一次办”的建设标准，将原有只能办理7类户政业务的范围扩展到涉及治安审批、交管、出入境类共76项政务服务事项，并将原有2个户政窗口扩建成3个综合窗口，实现一窗受理、一窗通办、集成服务。

　　“小小的‘一窗通办’窗口，却是便民利民的大舞台。”胜利街派出所所长张毅介绍ky体育网址，派出所位于兴庆区南端，“一窗通办”的建成，形成北有兴庆区市民大厅公安窗口，南有胜利街派出所公安综合服务大厅的新格局。截至目前，派出所综合服务大厅累计办理户籍、交管、出入境、治安审批等各项业务4220件，为群众提供快速便捷的“一站式”服务，也真正实现“就近跑一次”“进一家门办多家事”的新目标。

　　兴庆区政务大厅公安窗口也科学设置了咨询区、业务受理区、自助服务区、体检区、群众休息区等功能区，添置了“一窗通办”集成终端设备、身份证自助发证机、驾驶员自助体检机、摄影棚、公示开元体育官网下载展板等，率先在银川市实现政务服务事项由“多窗式”专科服务向“一窗式”全科服务转变。

　　“‘一窗通办’服务启动以来，兴庆区政务大厅公安窗口持续开展快批快办、容缺受理、帮办代办、事前辅导、延时服务、绿色通道等特色服务服务介绍，不断提升企业群众获得感和满意度。”兴庆区公安分局治安大队民警侯晓云介绍，目前，兴庆区政务大厅公安窗口已累计办理各类业务6500余件，群众满意率100%。

　　“一窗通办”对公安窗口服务能力也提出了更高要求。兴庆公安将培养“全科警长”作为工作目标，采取业务培训集中学、网上学，岗位交叉跟班学等形式，为窗口民警、辅警开展业务培训12次，着力打造一支“一警多能、群众满意”的专业队伍。同时，为扩大“一窗通办”服务的知晓率，兴庆公安法制大队、治安大队、各派出所先后在新华街、敬德夜市等地举办宣传活动，宣讲一窗通办、涉企服务、人才落户、跨省通办等高频事项的政策规定。

　　兴庆区公安分局相关负责人表示，将结合试点推行情况，进一步创新个性化窗口服务举措，推动前后台业务有效衔接，助力政务服务“线上+线下”融合发展，切实把公安工作做到百姓心坎上，打造兴庆公安特色政务服务模式。（宁夏新闻网记者 胡俊 文/图 朱敏/视频）

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